Политика за бисквитки
Нашият уебсайт използва бисквитки за подобряване на потребителското ви изживяване, анализиране на трафика на уебсайта и подпомагане на маркетинговите ни усилия. Продължавайки да използвате уебсайта, вие давате съгласието си за поставяне на бисквитки в съответствие с тази политика.
Бисквитките са малки текстови файлове, които уебсайтът поставя на вашето устройство, когато го посещавате. Те се използват широко, за да накарат уебсайтовете да работят ефективно, да запомнят вашите предпочитания и да предоставят информация на собственика на уебсайта.
Ние използваме както собствени бисквитки (поставени директно от hotpoint-bg.com), така и бисквитки на трети страни (поставени от външни услуги, интегрирани в нашия уебсайт).
Бисквитките на нашия уебсайт се използват за следните цели:
- Осигуряване на правилната работа на уебсайта (управление на сесии, количка, потребителски предпочитания)
- Анализиране на трафика на уебсайта и измерване на потребителското поведение за непрекъснато подобряване (аналитика)
- Показване на персонализирани и подходящи реклами (маркетинг и ретаргетинг)
Бисквитките могат да бъдат класифицирани в две категории: Сесийни бисквитки (session cookies) и Постоянни бисквитки (persistent cookies). Сесийните бисквитки са временни файлове, които се изтриват автоматично, когато затворите браузъра си. Постоянните бисквитки остават на вашето устройство за определен период от време или докато не ги изтриете ръчно.
Бисквитки на трети страни се поставят от външни услуги, използвани на нашия уебсайт, като Google Analytics, Facebook Pixel и Google Ads. Тези бисквитки се регулират от политиките за поверителност на съответните компании и са извън нашия пряк контрол.
Можете да управлявате или деактивирате бисквитките по всяко време чрез настройките на браузъра си. Инструкции за най-разпространените браузъри са налични онлайн.
Моля, имайте предвид, че деактивирането на определени бисквитки може да повлияе на функционалността на уебсайта. По-специално, количката и процесът на плащане изискват функционални бисквитки, за да работят правилно.
Ние не използваме бисквитки за събиране на лични данни без ваше знание или съгласие.
Политика за защита на личните данни
Хот Пойнт България ЕООД е ангажирано със защитата на личните данни на своите клиенти и потребители на уебсайта. Тази политика обяснява как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме личните данни в съответствие с приложимото законодателство за защита на личните данни.
Ние събираме и обработваме лични данни само когато има законово основание за това — по-специално когато обработването е необходимо за изпълнение на договор, изисквано по закон, извършвано с ваше съгласие или обосновано от нашите легитимни интереси.
Тази политика се прилага за всички лични данни, обработвани от Хот Пойнт България ЕООД във връзка с работата на онлайн магазина на hotpoint-bg.com и свързаните дейности по обслужване на клиенти.
Администратор на данни
Администраторът на данни е Хот Пойнт България ЕООД, регистрирано в Република България с ЕИК 201893827, със седалище гр. Пазарджик (4400), ул. Мильо Войвода 9. За всички запитвания относно защитата на данните, моля свържете се с нас на: iliev@hotpoint-bg.com.
Длъжностно лице по защита на данните
Хот Пойнт България ЕООД е определило Длъжностно лице по защита на данните (ДЛЗД), отговорно за надзора на спазването на законодателството за защита на данните и действащо като основно лице за контакт за субектите на данни и надзорните органи.
Име: Длъжностно лице по защита на данните, Хот Пойнт България ЕООД
Имейл: iliev@hotpoint-bg.com
Отговорностите на Длъжностното лице по защита на данните включват:
- Наблюдение на спазването на законодателството за защита на данните от организацията
- Консултиране на ръководството и персонала относно задълженията им за защита на данните
- Обработване на искания за достъп от субекти на данни, жалби и възражения
- Провеждане на оценки на въздействието върху защитата на данните (ОВЗД), когато е необходимо
- Служене като лице за контакт с Комисията за защита на личните данни (надзорния орган)
Цели и правно основание за обработване
Таблицата по-долу обобщава целите, за които обработваме лични данни, правното основание за всяка дейност по обработване и приложимия срок на съхранение:
| Цел на обработването | Правно основание | Срок на съхранение |
|---|---|---|
| Обработване и изпълнение на клиентски поръчки | Изпълнение на договор | 5 години от датата на сделката |
| Управление на клиентски акаунт и история на поръчките | Изпълнение на договор | До изтриване на акаунта или 3 години неактивност |
| Фактуриране, счетоводство и данъчно съответствие | Правно задължение | 10 години, както е изисквано от счетоводното законодателство |
| Обработка на рекламации | Изпълнение на договор / Правно задължение | 2 години от датата на продажбата |
| Изпращане на маркетингови съобщения (бюлетин, промоционални оферти) | Съгласие | До оттегляне на съгласието |
| Анализ на уебсайта и измерване на ефективността | Легитимен интерес | До 26 месеца (по подразбиране на Google Analytics) |
| Целенасочена реклама и ремаркетинг | Съгласие | До оттегляне на съгласието или 90 дни |
| Предотвратяване на измами и сигурност на уебсайта | Легитимен интерес | 1 година |
Оттегляне на съгласието
Когато разчитаме на вашето съгласие като правно основание за обработване, имате право да оттеглите това съгласие по всяко време с действие за в бъдеще. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди оттеглянето. За оттегляне на съгласието, моля свържете се с нас на iliev@hotpoint-bg.com.
Право на възражение
Имате право по всяко време да възразите срещу обработването на вашите лични данни, когато разчитаме на нашите легитимни интереси като правно основание за това обработване.
Имате също безусловно право да възразите срещу обработването на вашите лични данни за целите на директния маркетинг, включително профилирането, извършвано за директен маркетинг. Ако упражните това право, ние ще преустановим незабавно обработването на вашите данни за тази цел.
За упражняване на правото ви на възражение, моля свържете се с нас на iliev@hotpoint-bg.com.
Вашите права
Като субект на данни, имате следните права: право на достъп до вашите лични данни; право на коригиране на неточни данни; право на изтриване ("правото да бъдеш забравен"); право на ограничаване на обработването; право на преносимост на данните; и право на възражение срещу обработването.
За упражняване на някое от тези права, моля свържете се с нас на iliev@hotpoint-bg.com. Ще отговорим в срок от 30 дни от получаване на вашето искане. Ако смятате, че правата ви са нарушени, имате също право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) на адрес www.cpdp.bg.
Как събираме вашите данни
Ние събираме лични данни директно от вас, когато правите поръчка, изпращате форма за контакт или по друг начин взаимодействате с нас. Ние също събираме автоматично определени технически данни, когато посещавате нашия уебсайт (като вашия IP адрес, тип браузър и посетени страници) за целите на анализа и сигурността.
Достъп до вашите данни
Имате право да поискате копие на личните данни, които съхраняваме за вас. Ще предоставим тази информация безплатно в срок от 30 дни от получаване на вашето потвърдено искане.
За подаване на искане за достъп до данни или ако имате други въпроси относно обработването на вашите лични данни, моля свържете се с нас на iliev@hotpoint-bg.com. Може да се наложи да потвърдим вашата самоличност, преди да обработим искането ви.