Hot Point Bulgaria

Общи условия на онлайн магазина

I. ПРЕДМЕТ

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Хот Пойнт България ЕООД, наричано по-долу „Търговец“, и клиентите на онлайн магазина на адрес hotpoint-bg.com, наричани по-долу „Потребители“, във връзка с използването на онлайн магазина, включително поръчката, покупката и плащането на стоки.

II. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

Информация за Търговеца:

  1. Наименование на търговеца: Хот Пойнт България ЕООД
  2. Седалище и адрес на управление: гр. Пазарджик (4400), ул. Мильо Войвода 9
  3. ЕИК: 201893827
  4. Регистрация по ДДС: Да - BG201893827
  5. Данни за контакт: гр. Пазарджик, ул. Мильо Войвода 9; тел: +359 88 9244849; имейл: iliev@hotpoint-bg.com
  6. Уебсайт: www.hotpoint-bg.com
  7. Надзорен орган: Комисия за защита на потребителите — тел: 0700 111 22; уебсайт: www.kzp.bg

III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН

Електронният магазин на адрес hotpoint-bg.com предоставя на потребителите възможност да разглеждат и закупуват следните видове стоки:

  1. Антични и ретро мебели
  2. Картини и произведения на изкуството
  3. Декорации и осветителни тела
  4. Екзотични мебели от Индонезия и Египет
  5. Електроника и малки уреди
  6. Стоки за бита и кухненски аксесоари
  7. Часовници, огледала, вази и фигурини
  8. Други антикварни и колекционерски предмети

Търговецът си запазва правото да прави промени в предлаганите стоки, включително техните цени, описания и наличност, без предварително уведомяване.

Цените на стоките в онлайн магазина са посочени в лева (BGN) с включен ДДС.

Търговецът си запазва правото да променя цените по всяко време без предварително уведомяване.

Важи цената, валидна към момента на поръчката.

Търговецът не носи отговорност за ценови грешки, причинени от технически проблеми.

Основните характеристики на всеки продукт са описани на продуктовата му страница.

Изображенията са илюстративни и могат да се различават незначително от реалния продукт.

IV. ИЗПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН

Потребителите могат да разглеждат онлайн магазина и да правят поръчки без предварителна регистрация.

За да направи поръчка, Потребителят трябва да предостави пълното си име, телефонен номер и имейл адрес.

Потребителят носи отговорност за точността на предоставената информация.

Търговецът не носи отговорност за проблеми, причинени от неточна или непълна информация за контакт, предоставена от Потребителя.

Потребителят се съгласява да използва онлайн магазина само за законни цели.

Потребителят се съгласява да не използва автоматизирани системи или софтуер за извличане на данни от уебсайта.

Потребителят се съгласява да не използва уебсайта по начин, който може да навреди на Търговеца или на трети лица.

Търговецът си запазва правото да ограничи или прекрати достъпа на Потребител до онлайн магазина при нарушение на тези Общи условия.

Търговецът може да актуализира тези Общи условия по всяко време; промените влизат в сила от момента на публикуването им на уебсайта.

Потребителите се насърчават да преглеждат тези Общи условия редовно.

Търговецът не носи отговорност за технически проблеми, прекъсвания или забавяния в работата на уебсайта.

Търговецът полага разумни усилия, за да осигури достъп до уебсайта 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, но не гарантира непрекъснат достъп.

Търговецът не носи отговорност за щети, произтичащи от използването на външни връзки, намерени на уебсайта.

V. ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

За да направи поръчка, Потребителят избира желаните стоки и ги добавя в количката.

След това Потребителят преминава към плащане, където въвежда данните си за контакт.

Потребителят избира предпочитаната опция за плащане.

Преди да потвърди поръчката, Потребителят преглежда избраните стоки, количествата и общата стойност.

Потребителят потвърждава поръчката, като натисне бутона „Завърши поръчката“.

След потвърждението Потребителят получава потвърждение на поръчката на предоставения имейл адрес.

Договорът за продажба се счита за сключен в момента, в който Търговецът потвърди поръчката.

Търговецът си запазва правото да откаже поръчка, ако стоките не са налични.

В случай на отказ, Търговецът уведомява Потребителя и, ако е направено плащане, организира пълно възстановяване на сумата.

Потребителят може да избере от следните методи на плащане:

  • Наложен платеж
  • ПОС плащане с дебитна или кредитна карта
  • На изплащане от ТБИ Банк

Плащането е дължимо в зависимост от избрания метод на плащане.

VI. ОСОБЕНИ ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ТЪРГОВЕЦА. ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

Търговецът предоставя поръчаните стоки на Потребителя в сроковете, указани при поръчването.

В случай на спор между Доставчика и потребител, потребителят може да отнесе въпроса до помирителната комисия при Комисията за защита на потребителите.

Информация за платформата за онлайн решаване на спорове е достъпна на: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Рекламация може да бъде подадена по някой от следните начини:

  1. Лично в магазина на Доставчика: гр. Пазарджик, ул. Мильо Войвода 9
  2. По телефона: +359 88 9244849
  3. По имейл: iliev@hotpoint-bg.com
  4. Чрез формата за контакт на уебсайта: www.hotpoint-bg.com
  5. С препоръчано писмо до адреса на управление на Доставчика
  6. Чрез платформата за онлайн решаване на спорове: https://ec.europa.eu/consumers/odr

При подаване на рекламация потребителят следва да включи: описание на дефекта; предпочитания начин за отстраняване (ремонт, замяна или намаление на цената); и име, адрес и данни за контакт на потребителя.

Доставчикът отговаря на рекламацията в срок от 30 дни от получаването ѝ.

Ако рекламацията е основателна, Доставчикът ремонтира или заменя стоката, или предлага намаление на цената или възстановяване на сумата.

Доставчикът не носи отговорност за дефекти, произтичащи от неправилна употреба, съхранение или монтаж на стоките.

Доставчикът доставя стоките, описани на продуктовата страница, в количеството и на цената, потвърдени при поръчката.

Ако Доставчикът не е в състояние да изпълни поръчката поради липса на стока, Потребителят ще бъде уведомен в срок от 3 работни дни.

В такъв случай Потребителят може да избере алтернативен продукт или да откаже поръчката и да получи пълно възстановяване на сумата.

VII. ДРУГИ УСЛОВИЯ

Всички права на интелектуална собственост върху уебсайта — включително търговски марки, лога, изображения и съдържание — са защитени от закона. Възпроизвеждането или използването без писменото разрешение на Доставчика е забранено.

Онлайн магазинът може да съдържа връзки към уебсайтове на трети страни. Доставчикът не носи отговорност за съдържанието или политиките за поверителност на тези външни сайтове.

VIII. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Доставчикът обработва лични данни в съответствие с приложимото европейско и национално законодателство за защита на личните данни.

Личните данни, събрани по време на процеса на поръчка, се използват единствено за изпълнение на поръчки, доставка, обслужване на клиенти и спазване на законовите задължения.

Доставчикът не продава и не предава лични данни на трети страни, освен когато това се изисква по закон или е необходимо за изпълнение на договора (напр. споделяне на данни за доставка с куриерска фирма).

Потребителите имат право на достъп, коригиране, изтриване и ограничаване на личните си данни, както и право на преносимост на данните и право на възражение срещу обработването.

За пълни подробности относно начина на събиране и използване на лични данни, моля вижте Политиката за поверителност, достъпна на уебсайта.

За упражняване на правата ви за защита на данните, моля свържете се с нас на: iliev@hotpoint-bg.com

IX. ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСТЪП ДО ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Доставчикът си запазва правото да изменя тези Общи условия по всяко време.

Измененията влизат в сила от момента на публикуването им на уебсайта.

Продължаването на използването на онлайн магазина след публикуване на изменение се счита за приемане на актуализираните Общи условия.

Тези Общи условия са постоянно достъпни на уебсайта на адрес www.hotpoint-bg.com.

X. ПРЕКРАТЯВАНЕ

Доставчикът може да спре или прекрати трайно достъпа на Потребител до онлайн магазина в следните случаи:

  • Нарушение на тези Общи условия
  • Предоставяне на невярна или подвеждаща информация
  • Злоупотреба с онлайн магазина
  • Опит за неоторизиран достъп до магазина или системите му
  • Измамна или подвеждаща дейност
  • Нарушение на приложимите закони или разпоредби
  • По преценка на Доставчика, без задължение за посочване на причина

XI. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Тези Общи условия се уреждат от законите на Република България.

Ако някоя разпоредба на тези Общи условия бъде обявена за невалидна или неприложима, останалите разпоредби продължават да бъдат в пълна сила и действие.

Тези Общи условия са последно прегледани и актуализирани през 2024 г.